Troca e Devolução

Olá, tudo bem? Antes de qualquer procedimento, a devolução ou troca de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone: 16 99322-6867 ou pelo e-mail: atendimentoisabaldo@outlook.com.

Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.

• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, pence, ajustes, etc.);

• O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada à peça;

• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Tome nota: Pra efetuar a troca ou devolução, é extremamente obrigatório a apresentação do cupom fiscal com as informações abaixo preenchidas no verso:

nome completo; endereço completo; número do pedido; nome e código do produto a ser devolvido informado no cupom fiscal; motivo da devolução e assinatura da consumidora.

Importante: Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Não cobrimos custos dos fretes para trocas ou devoluções.

Prazo para Trocas: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças.

Prazo para Trocas com Defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento das peças.

As devoluções/estornos vão ser realizadas após 10 dias úteis do recebimento da mercadoria.

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Sobre a loja

A loja Isa Baldo nasceu em 2015, vindo de um amor por roupas, moda e todo esse mundo fashion. Com peças versáteis e um toque de modernidade, garantimos estilo e sofisticação para clientes Isa Baldo. A Isa está à frente de toda direção criativa da marca, que hoje conta com loja física e vendas on-line.

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